Predajný automat (VEM), tiež známy ako automatický predajný automat, je automat, ktorý automaticky vydáva tovar na základe množstva vložených peňazí. Je to bežné zariadenie v komerčnej automatizácii a relatívne nová forma maloobchodu.
Predajné automaty nie sú obmedzené časom ani umiestnením, šetria pracovnú silu a uľahčujú transakcie. Ich prevádzkový mechanizmus zahŕňa rozpoznávanie meny, umožnenie zákazníkom vybrať si položky, overenie vloženej sumy a výdaj tovaru, keď sú k dispozícii zásoby. Spôsoby platby zahŕňajú predovšetkým platbu kartou IC, platbu mobilom a platbu v hotovosti. Bežné typy v Číne zahŕňajú predajné automaty na nápoje, predajné automaty na potraviny, viac{3}}účelové predajné automaty a automaty na kozmetiku. Predajné automaty možno vysledovať až do roku 215 pred Kristom s automatom na svätenú vodu v Egypte. V roku 1883 Everett a jeho obchodný partner John Sandman začali predávať pohľadnice pomocou liatinových automatov v Londýne. Do Spojených štátov amerických sa dostali v roku 1888. V roku 1904 sa objavil prvý japonský automat, „automat na známky a pohľadnice“. V roku 1925 Spojené štáty vyvinuli predajné automaty na predaj cigariet. Prekvitali v Japonsku a Európe počas 70. rokov 20. storočia. V roku 1994 oficiálne vstúpili na čínsky trh. V roku 1998 Gode Electronics Co., Ltd. z univerzity Tianjin Nankai úspešne vyvinula predajný automat schopný rozpoznávať bankovky RMB. V roku 2006 začali automaty v USA vo veľkej miere prijímať platby kreditnými kartami. Do roku 2021 dosiahol počet predajných automatov v Číne 924 500. Predpokladá sa, že do roku 2026 ich počet dosiahne 2 706 100.
Predajné automaty sú najreprezentatívnejším technologickým produktom éry „nového maloobchodu“. Vďaka technologickým inováciám a optimalizácii dodávateľského reťazca sa predajné automaty rozvinú smerom k rozsiahlym-a rafinovaným prevádzkam, čím ľuďom prinesú úplne-nový zážitok z nakupovania. Osobné informácie o súkromí, ktoré zhromažďujú predajné automaty, však môžu byť náchylné na útok, ak má informačný systém pripojený k ich backendu slabé miesta v zabezpečení, čo vedie k riziku úniku údajov.
